Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ? Ne vous inquiétez pas-voici comment réinitialiser votre mot de passe.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, la raison la plus courante est une incorrecte ou Mot de passe oublié.

Si vous êtes un apprenant visuel, ou cherchez simplement à gagner du temps, consultez les captures d'écran ci-jointes. Ils suivent la séquence du script d'aide ci-dessous:

Instructions étape par étape

1. Aller à la Page Se connecter
   Accédez à notre écran de connexion régulier.

2. Cliquez sur " Mot de passe oublié ? "
   Ce lien se trouve directement sous le champ mot de passe.

3. Entrez Votre adresse e-mail
   Vous accédez à notre page " Aide de connexion ". Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte.

   💡Important:Le système n'enverra le mot de passe qu'à l'adresse e-mail que nous avons dans nos dossiers. Si votre ancien e-mail ne fonctionne plus ou si vous n'y avez plus accès, vous devrez nous contacter pour obtenir de l'aide.

4. Cliquez sur le bouton gris " Envoyer un mot de passe "
   Une fois que vous cliquez sur ce, le système générera un nouveau mot de passe fort composé de lettres et de chiffres aléatoires.

5. Vérifiez Votre Email
   Cherchez un email de notre part avec votre nouveau mot de passe. Si vous ne le voyez pas, vérifiez votre dossier spam ou indésirable.

6. Copier et coller le nouveau mot de passe
   Notre système génère des mots de passe sensibles à la casse difficiles à taper à la main. Pour éviter les erreurs:

   • Mettez en surbrillance le mot de passe dans l'email.

   • Faites un clic droit et sélectionnezCopier.

   • Retournez à la page de connexion etCollerle mot de passe dans le champ mot de passe.

⚠ [+see ?Conseil :De nombreux utilisateurs - en particulier ceux qui notent le mot de passe sur papier - finissent par commettre de petites erreurs lors du retypage. Copier-coller est la méthode la plus sûre.

7. Connexion avec succès
   Une fois connecté, nous vous recommandons d'aller dans les Paramètres de votre compte pour changer le mot de passe aléatoire en quelque chose de plus facile à retenir pour vous.

Vous avez encore des difficultés ?

Si vous êtes en lock-out ou si votre e-mail dans vos dossiers n'est plus valide, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide personnalisée en envoyant un courrieladmin@investorvillage.comou en nous appelant sans frais au 888-222-7309.